En la tienda virtual de (THE CUSTOM POPS) usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de (TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO).
PREGUNTAS FRECUENTES
- ¿Cómo puedo pagar?
- ¿Qué es Placetopay?
- ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
- ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
- ¿Puedo cambiar la forma de pago?
- ¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
- ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
- ¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
- ¿Cúales métodos de envío tienen disponibles?
- ¿Cómo puedo hacer un cambio en mi pedido?
- ¿Qué pasa si quiero el reintegro de mi dinero?
- ¿Cuánto tardan elaborando un funko personalizado?
- ¿Mi pedido podrá estar listo antes de la fecha?
- ¿Cuál es el proceso para hacer un funko pop personalizado?
PAGOS
- ¿Cómo puedo pagar?
- ¿Qué es Placetopay?
- ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
- ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
- ¿Puedo cambiar la forma de pago?
- ¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
- ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
- ¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
¿Cómo puedo pagar?
¿Qué es Placetopay?
Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usa (THE CUSTOM POPS) para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.
¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
Para proteger tus datos (THE CUSTOM POPS) delega en Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.
Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay.
Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.
¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
Sí, en (THE CUSTOM POPS) podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.
¿Puedo cambiar la forma de pago?
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.
ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO: el punto anterior aplica a la forma de pago, pero deberán mencionar las políticas de devolución que tenga la tienda para dar cumplimiento al artículo 51 de la Ley del Estatuto del Consumidor.
¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.
¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a Andrés Vargas, encargado y supervisor de The Custom Pops al correo thecustompopscostarica@gmail.com para confirmar el estado de la transacción.
¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.
Si no lo recibes, podrás contactar a Andrés Vargas, supervisor de The Custom Pops al correo thecustompopscostarica@gmail.com o a la línea (+507 7089 9899), para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.
ENVÍOS
- ¿Cúales métodos de envío tienen disponibles?
¿Cúales métodos de envío tienen disponibles?
Actualmente dentro del GAM en Costa Rica enviamos todos los pedidos por mensajería privada de The Custom Pops®, los cuales tardan de 1 a 2 días hábiles en llegar a la ubicación solicitada y si es fuera del GAM los enviamos por Correos de Costa Rica, los cuales tardan de 2 a 3 días hábiles en llegar a la ubicación solicitada.
Lo que se envía fuera de Costa Rica es enviado mediante Correos de Costa Rica con servicio de Exportación Express Premium, ya que tarda exactamente 15 días hábiles en llegar a cualquier país que esté habilitado en el sitio web.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
- ¿Cómo puedo hacer un cambio en mi pedido?
- ¿Qué pasa si quiero el reintegro de mi dinero?
¿Cómo puedo hacer un cambio en mi pedido?
Si el pedido que se realizó no lleva más de 5 días hábiles en producción es posible hacer el cambio sin ningún costo alguno ya que detalles de pintura y acabados en ese día aún no han empezado. Si este cambio se quisiera realizar después del quinto día hábil, este ya tendría un costo de ₡3.500 colones adicionales y puedes solicitarlo al WhatsApp de Servicio Al Cliente +506 8326 0541.
¿Qué pasa si quiero el reintegro de mi dinero?
En The Custom Pops® nos enfocamos en la completa satisfacción de todos nuestros clientes. Es por eso que si no quedas satisfech@ con tu pedido nos puedes contactar mediante WhatsApp al número de Servicio Al Cliente (+506 8326 0541) y con gusto podremos solucionar cualquier inconveniente ocasionado y reintegar el dinero.
TIEMPO DE ELABORACIÓN
- ¿Cuánto tardan elaborando un funko personalizado?
- ¿Mi pedido podrá estar listo antes de la fecha?
¿Cuánto tardan elaborando un funko personalizado?
Tardamos de 18 a 20 días hábiles en la elaboración artesanal, ya que esto lleva un proceso 100% hecho a mano.
¿Mi pedido podrá estar listo antes de la fecha?
Lamentablemente no podemos garantizar entregar los pedidos antes de los 18 o 20 días hábiles, ya que estos tienen un tiempo de producción establecido y hacerlo sería acelerar un proceso artesanal que lleva mucho cuidado y detalle. Sin embargo, siempre se dará el máximo esfuerzo para cumplir con los tiempos de entrega establecidos.
ELABORACIÓN
- ¿Cuál es el proceso para hacer un funko pop personalizado?
¿Cuál es el proceso para hacer un funko pop personalizado?
Existen dos procesos para hacer un pedido muy sencillos, los cuales son mediante canales de ventas como WhatsApp a los números (+506 7194-9588 y +506 6218 2216) o bien lo puedes hacer a través del sitio web únicamente haciendo clic en alguna de las opciones de funkos que existen y solo se debe completar las plantillas especificadas en cada artículo.